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Política de Privacidad Privacy Policy 隐私政策

Versión 1.0 · Vigente desde 【生效日期待填】 Version 1.0 · Effective from 【生效日期待填】版本 1.0 · 生效日期：【生效日期待填】

Los campos marcados como 【…待填】 deben ser completados por el operador del servicio (nombre legal, domicilio, correo de contacto, fecha de vigencia y jurisdicción). No son datos definitivos.

Fields marked 【…待填】 must be completed by the service operator (legal name, registered address, contact email, effective date and jurisdiction). They are not final values.

文中标注【…待填】的内容需由运营方补充（运营主体、注册地址、联系邮箱、生效日期、管辖地），当前不是最终信息。

1. Quiénes somos y a quién se aplica esta Política

Terso es un juego de billar en línea disponible en billarpaly.top, en su versión web y en su versión H5 para móviles (en adelante, «el Servicio»). El Servicio es operado por 【运营主体名称待填】 («nosotros»), con domicilio registrado en 【注册地址待填】.

Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Se aplica a todas las personas que crean una cuenta o utilizan el Servicio, incluidos los residentes en Venezuela y en otros países.

Al registrarte, iniciar sesión o utilizar el Servicio aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizarlo. Si eres menor de 18 años, lee este documento junto con tu representante legal y consulta también la Nota para menores.

2. Datos que recopilamos

Cuenta e identidad

Dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena únicamente como hash irreversible; no podemos leerla en texto claro.
Registros de envío y validación de códigos de verificación por correo.
Apodo (nombre de usuario), avatar e identificador de cuenta de invitado.
Si en el futuro habilitamos el inicio de sesión con terceros, los datos que el proveedor nos entregue con tu autorización.

Actividad en el Servicio

Historial de partidas: modalidad, marcador, resultado y duración.
Rango, nivel, experiencia, saldos y movimientos de monedas de oro y plata.
Skins, mochila, progreso de misiones, check-in, logros y pase de temporada.
Lista de amigos, código de invitación, reportes y comunicaciones con atención al cliente.

Compras y pagos

Número de pedido, producto, importe, moneda, canal de pago y estado del pago.
No recopilamos ni almacenamos números completos de tarjeta, códigos CVV ni contraseñas de cuentas de pago. Esos datos los procesan directamente los proveedores de pago.

Datos técnicos y registros

Dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, idioma y zona horaria.
Fecha y hora de acceso, páginas visitadas, identificadores de sesión, agente de usuario (User-Agent), registros de errores y de seguridad.

3. Para qué utilizamos los datos

Prestar el Servicio: crear y mantener tu cuenta, verificar el correo, emparejar partidas, calcular resultados y sincronizar tu progreso.
Seguridad y prevención de abusos: detectar inicios de sesión anómalos, trampas, cuentas múltiples, automatizaciones y fraude en pagos.
Atención y resolución de disputas: responder consultas, reclamos, solicitudes de reembolso y apelaciones.
Mejora del Servicio: elaborar estadísticas agregadas o seudonimizadas, corregir fallos y optimizar el emparejamiento y la experiencia.
Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y de prevención de delitos, y requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros ajena a esta Política.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el acuerdo de servicio que aceptas al usar Terso; porque contamos con tu consentimiento en los casos que lo requieran (por ejemplo, comunicaciones promocionales, si llegaran a existir); porque debemos cumplir obligaciones legales; y porque tenemos intereses legítimos en mantener la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el Servicio, sin que esos intereses prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.

5. Con quién compartimos los datos

Proveedores de pago: según el canal que se muestre en la caja de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal, Xsolla, NOWPayments, Alipay o WeChat Pay), para procesar cobros, reembolsos y controles antifraude. Cada proveedor aplica sus propias políticas.
Infraestructura y comunicaciones: proveedor de alojamiento de servidores, Cloudflare (DNS, CDN y protección de seguridad) y proveedores de correo electrónico para enviar códigos de verificación y notificaciones.
Requerimientos legales: cuando exista una orden válida de autoridad competente o sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de los usuarios, del público o nuestros.
Cambios societarios: si hay fusión, adquisición o transferencia de activos, los datos podrían transferirse; exigiremos al receptor que mantenga un nivel de protección equivalente al de esta Política.

Fuera de estos supuestos, no compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento.

6. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies y el almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión, recordar el idioma y los ajustes de interfaz, distinguir entre la versión de escritorio y la móvil y aplicar medidas básicas de seguridad.

Claves principales que podemos guardar en tu dispositivo:

eightball.token: credencial de sesión para no pedirte la contraseña en cada visita.
eightball.locale: idioma de la interfaz.
eightball.settings: preferencias de audio, vídeo y controles.
eightball.onboarding.seen: si ya viste el tutorial inicial.
eightball.email y eightball.email.owner: recuerdo del correo de acceso en tu dispositivo.
desktop y autoMobile: preferencia entre la versión de escritorio y la móvil.

Puedes borrar cookies y almacenamiento local desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, deberás iniciar sesión de nuevo y algunos ajustes volverán a sus valores predeterminados. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. En navegadores integrados dentro de otras aplicaciones, la caché puede ser administrada por la propia plataforma.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Cuenta: mientras utilices el Servicio. Tras la eliminación, aplicamos lo indicado en la sección 8.
Partidas, pedidos y registros de auditoría: por defecto pasan a almacenamiento de archivo tras 90 días. La base principal conserva un máximo aproximado de 12.000 partidas recientes.
Pagos y movimientos: pueden conservarse por más tiempo por obligaciones fiscales, contables y de resolución de disputas.
Registros técnicos del servidor: se rotan por tamaño y fecha; por defecto se conservan alrededor de 7 archivos de respaldo.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades descritas, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la copia, la corrección, la eliminación y la exportación de tus datos, así como retirar tu consentimiento u oponerte a determinados tratamientos.

En «Mi perfil → Ajustes» puedes cambiar tu apodo, avatar y preferencias de privacidad, y cerrar sesión en otros dispositivos.
Para exportar o eliminar tu cuenta, escríbenos a 【联系邮箱待填】. Verificaremos tu identidad y responderemos en un plazo razonable, normalmente no superior a 30 días.
Al eliminar la cuenta, esta no podrá recuperarse; se eliminarán los objetos virtuales, monedas y progreso asociados, salvo los registros de transacciones que debamos conservar por ley.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a las autoridades competentes de Venezuela, incluidos los mecanismos de protección de datos y hábeas data previstos en la ley.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas de 13 años o más. Entre los 13 y los 17 años debes utilizarlo con el conocimiento y la autorización de tu representante legal. Las funciones de pago están reservadas a mayores de 18 años.

No solicitamos datos sensibles de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 13 años, la eliminaremos junto con sus datos. Los representantes legales pueden solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a 【联系邮箱待填】.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas como cifrado en tránsito mediante HTTPS, hash de contraseñas, control de acceso, principio de mínimo privilegio y auditoría de registros. Ningún entorno conectado a internet es absolutamente seguro; por eso revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua. Si ocurre un incidente que pueda afectar tus derechos, te informaremos y notificaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

11. Transferencias internacionales

Nuestros servidores, la red de distribución de contenido y los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera de Venezuela. Procuramos que estas transferencias cuenten con garantías contractuales y técnicas razonables para proteger tus datos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio o por los canales habituales. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Contacto

Responsable del tratamiento: 【运营主体名称待填】
Domicilio registrado: 【注册地址待填】
Correo de contacto: 【联系邮箱待填】
Fecha de entrada en vigor: 【生效日期待填】

1. Who we are and who this Policy applies to

Terso is an online billiards game available at billarpaly.top in its desktop web version and its mobile H5 version (the “Service”). The Service is operated by 【运营主体名称待填】 (“we”), with its registered address at 【注册地址待填】.

This Policy explains what personal data we process, why, with whom we share it, how long we keep it and what rights you have. It applies to everyone who creates an account or uses the Service, including users in Venezuela and other countries.

By registering, signing in or using the Service you accept this Policy. If you do not agree, please stop using the Service. If you are under 18, read this document together with your parent or guardian and see also the Minors Notice.

2. Data we collect

Account and identity

Email address and password. Passwords are stored only as an irreversible hash; we cannot read them in plain text.
Records of verification-code delivery and validation.
Nickname, avatar and guest-account identifier.
If third-party sign-in is enabled in the future, the data that the provider returns with your authorisation.

Activity on the Service

Match history: game mode, score, result and duration.
Rank, level, experience, gold and silver coin balances and transactions.
Skins, inventory, mission progress, daily check-in, achievements and season pass progress.
Friend list, invitation code, reports and support communications.

Purchases and payments

Order number, product, amount, currency, payment channel and payment status.
We do not collect or store full card numbers, CVV codes or payment-account passwords. Those details are processed directly by the payment providers.

Technical data and logs

IP address, device model, operating system, browser type and version, language and time zone.
Access time, pages visited, session identifiers, User-Agent, error logs and security logs.

3. How we use your data

Providing the Service: creating and maintaining your account, verifying your email, matching games, calculating results and syncing your progress.
Safety and abuse prevention: detecting unusual sign-ins, cheating, multiple accounts, automation and payment fraud.
Support and dispute resolution: responding to questions, complaints, refund requests and appeals.
Improving the Service: producing aggregated or pseudonymised statistics, fixing faults and improving matchmaking and user experience.
Legal compliance: meeting tax, accounting and crime-prevention obligations and responding to lawful requests from competent authorities.

We do not sell your personal data or use it for third-party advertising unrelated to this Policy.

4. Legal bases for processing

We process your data because it is necessary to perform the service agreement you accept when using Terso; because you have consented where consent is required (for example, promotional communications, if introduced); because we must comply with legal obligations; and because we have legitimate interests in keeping the Service secure, preventing fraud and improving it, provided those interests do not override your fundamental rights.

5. Who we share data with

Payment providers: depending on the channel shown at checkout (for example Stripe, PayPal, Xsolla, NOWPayments, Alipay or WeChat Pay), to process payments, refunds and fraud checks. Each provider applies its own policies.
Infrastructure and communications: our server hosting provider, Cloudflare (DNS, CDN and security protection) and email providers used to send verification codes and notices.
Legal requirements: where a valid order from a competent authority exists, or where necessary to protect the rights, safety or integrity of users, the public or ourselves.
Corporate changes: in a merger, acquisition or transfer of assets, data may be transferred; we will require the recipient to maintain protection equivalent to this Policy.

Outside these cases, we do not share your personal data with third parties without your consent.

6. Cookies and local storage

We use cookies and browser local storage to keep you signed in, remember your language and interface settings, distinguish desktop from mobile, and apply basic security measures.

Main keys we may store on your device:

eightball.token: session credential so you do not need to enter your password on every visit.
eightball.locale: interface language.
eightball.settings: audio, video and control preferences.
eightball.onboarding.seen: whether you have seen the initial tutorial.
eightball.email and eightball.email.owner: remembered sign-in email on your device.
desktop and autoMobile: desktop or mobile version preference.

You can clear cookies and local storage in your browser settings. If you do, you will need to sign in again and some preferences will return to their defaults. We do not use third-party advertising cookies. In browsers embedded in other apps, cache may be managed by the platform itself.

7. How long we keep data

Account: while you use the Service. After deletion, section 8 applies.
Matches, orders and audit logs: by default they move to archive storage after 90 days. The main database keeps approximately the 12,000 most recent matches.
Payments and transactions: may be kept longer for tax, accounting and dispute-resolution obligations.
Server technical logs: rotated by size and date; around 7 backup files are kept by default.

When data is no longer needed for the purposes described above, we delete or securely anonymise it.

8. Your rights

You may request access to, a copy of, correction of, deletion of and export of your data, and you may withdraw consent or object to certain processing.

In “My profile → Settings” you can change your nickname, avatar and privacy preferences, and sign out other devices.
To export or delete your account, email 【联系邮箱待填】. We will verify your identity and respond within a reasonable period, normally no more than 30 days.
Once deleted, the account cannot be restored; associated virtual items, coins and progress will be deleted, except transaction records we must keep by law.
If you believe we have not handled your request properly, you may contact the competent authorities in Venezuela, including the data-protection and habeas data mechanisms provided by law.

9. Minors

The Service is intended for people aged 13 or older. If you are between 13 and 17, you must use it with the knowledge and permission of your parent or guardian. Payment features are restricted to users aged 18 or older.

We do not knowingly request sensitive data from minors. If we identify an account belonging to a child under 13, we will delete the account and its data. Parents and guardians may request access, correction or deletion by emailing 【联系邮箱待填】.

10. Information security

We apply measures such as HTTPS encryption in transit, password hashing, access control, least-privilege principles and log auditing. No internet-connected environment is absolutely secure, so we review and improve these measures continuously. If an incident may affect your rights, we will inform you and notify the authorities where required by law.

11. International transfers

Our servers, content delivery network and the providers mentioned above may be located outside Venezuela. We seek to ensure that such transfers are covered by reasonable contractual and technical safeguards.

12. Changes to this Policy

We may update this Policy due to changes in the Service, the law or our practices. Material changes will be announced on the site or through the usual channels. Continued use of the Service after the effective date means you accept the updated version.

13. Contact

Data controller: 【运营主体名称待填】
Registered address: 【注册地址待填】
Contact email: 【联系邮箱待填】
Effective date: 【生效日期待填】

1. 我们是谁，本政策适用于谁

Terso 是在线台球游戏，提供电脑网页版与手机 H5 版，访问地址为 billarpaly.top（以下称“本服务”）。本服务由【运营主体名称待填】（以下称“我们”）运营，注册地址为【注册地址待填】。

本政策说明我们收集哪些个人信息、用于什么目的、与谁共享、保存多久，以及你享有哪些权利。本政策适用于所有注册或使用本服务的用户，包括委内瑞拉及其他国家和地区的用户。

你注册、登录或使用本服务，即表示接受本政策；如不同意，请停止使用。若你未满 18 周岁，请与监护人一起阅读本政策，并同时查看《未成年人提示》。

2. 我们收集的信息

账号与身份信息

邮箱地址与密码。密码仅以不可逆哈希形式保存，我们无法读取明文密码。
邮箱验证码的发送与校验记录。
昵称、头像与游客账号标识。
如未来开通第三方登录，你在授权后由该第三方提供的信息。

游戏与互动信息

对局记录：模式、比分、胜负与时长。
段位、等级、经验值、金币与银币余额及变动记录。
皮肤、背包、任务进度、每日签到、成就与通行证进度。
好友关系、邀请码、举报记录与客服沟通记录。

购买与支付信息

订单号、商品、金额、币种、支付渠道与支付状态。
我们不收集、不存储完整银行卡号、CVV 或支付账户密码，这些信息由支付服务商直接处理。

技术与日志信息

IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型与版本、语言与时区。
访问时间、访问页面、会话标识、User-Agent、错误日志与安全日志。

3. 我们如何使用信息

提供本服务：创建与维护账号、验证邮箱、匹配对局、结算成绩、同步进度。
安全与反滥用：识别异常登录、作弊、多开、自动化脚本与支付欺诈。
客服与争议处理：回应咨询、投诉、退款申请与申诉。
改进服务：生成汇总或去标识化统计，修复故障，优化匹配与体验。
履行法律义务：满足税务、财务与防违法要求，响应有权机关依法提出的请求。

我们不会出售你的个人信息，也不会将其用于与本政策无关的第三方广告。

4. 处理依据

我们处理你的信息，是因为履行你使用 Terso 时与我们达成的服务协议所必需；在需要取得同意的场景（例如未来可能推出的营销信息）会单独征得你的同意；为履行法律义务所必需；以及为维护服务安全、防止欺诈、改进服务所必需的正当利益，且该等利益不优先于你的基本权利。

5. 信息共享

支付服务商：根据收银台实际展示的渠道（例如 Stripe、PayPal、Xsolla、NOWPayments、支付宝、微信支付等）处理付款、退款与风控。各服务商适用其自身条款与隐私政策。
基础设施与通信服务：服务器托管商、Cloudflare（DNS、CDN 与安全防护），以及用于发送验证码和通知的邮件服务商。
法律要求：在收到有权机关合法有效的命令，或为保护用户、公众及我们自身的权利、安全与完整所必需时。
主体变更：如发生合并、收购或资产转让，信息可能随之转移；我们会要求承接方维持与本政策相当的保护水平。

除上述情形外，未经你的同意，我们不会向第三方共享你的个人信息。

6. Cookie 与本地存储

我们使用 Cookie 与浏览器本地存储（localStorage）维持登录状态、记住语言与界面设置、区分电脑版与手机版，并进行基础安全防护。

我们可能在你设备上保存的主要键值：

eightball.token：登录凭证，避免每次访问都要输入密码。
eightball.locale：界面语言。
eightball.settings：音画与操作偏好。
eightball.onboarding.seen：是否已查看新手引导。
eightball.email 与 eightball.email.owner：在本机记住登录邮箱。
desktop 与 autoMobile：电脑版/手机版偏好。

你可以在浏览器设置中清除 Cookie 与本地存储；清除后需重新登录，部分偏好会恢复默认。我们不使用第三方广告 Cookie。若你通过其他应用的内嵌浏览器访问，缓存可能由该平台自行管理。

7. 信息保留期限

账号信息：在你使用本服务期间保留；注销后的处理见第 8 节。
对局、订单与审计日志：默认在 90 天后转入归档存储；主库保留最近约 12,000 场对局。
支付订单与资金流水：因税务、财务对账与争议处理需要，可能保留更长时间。
服务器技术日志：按大小与日期轮转，默认保留约 7 份归档。

当信息不再为实现上述目的所必需时，我们会删除或进行安全匿名化处理。

8. 你的权利

你可以要求查询、复制、更正、删除与导出你的信息，也可以撤回同意或反对特定的处理行为。

在「我的 → 设置」中，你可以修改昵称、头像与隐私偏好，并下线其他设备。
如需导出或删除账号，请发送邮件至【联系邮箱待填】。我们会在核实身份后于合理期限内处理，通常不超过 30 日。
账号注销后无法恢复；相关的虚拟物品、金币、银币与进度将被删除，但法律要求保留的交易记录除外。
如你认为我们未妥善处理你的请求，可向委内瑞拉有权机关投诉，包括依法申请数据保护与 habeas data 救济。

9. 未成年人保护

本服务面向 13 岁及以上用户。13 至 17 岁用户应在监护人知情并同意的情况下使用；付费功能仅限 18 岁及以上用户。

我们不会主动收集未成年人的敏感信息。如发现未满 13 岁的用户注册，我们将删除该账号及相关数据。监护人可发送邮件至【联系邮箱待填】申请查询、更正或删除未成年人的信息。

10. 信息安全

我们采取 HTTPS 传输加密、密码哈希、访问控制、最小权限与日志审计等措施保护信息。任何接入互联网的环境都无法做到绝对安全，因此我们会持续检查并改进这些措施。如发生可能影响你权益的安全事件，我们将依法告知你并在需要时通知主管部门。

11. 跨境传输

我们的服务器、内容分发网络及上述服务商可能位于委内瑞拉以外。我们会努力通过合同与技术措施，使跨境传输获得合理保护。

12. 政策更新

因服务、法律或实践变化，我们可能更新本政策。重大变更将通过站内公告或常规渠道提示。变更生效后你继续使用本服务，即视为接受更新后的政策。

13. 联系方式

运营主体：【运营主体名称待填】
注册地址：【注册地址待填】
联系邮箱：【联系邮箱待填】
生效日期：【生效日期待填】